En lançant la première chatroom à accès libre de SSII française, en septembre dernier, peu, parmi nos confrères, pensaient que ce canal pourrait être prolifique !
Erreur grave ! Après deux mois d'utilisation seulement, et malgré de petites erreurs de cadrage initial, Penta-Chat! prend tout son sens avec la signature, à quelques jours d'intervalle, de 2 contrats (un forfait et une régie) avec des clients - auparavant inconnus de l'entreprise - qui ont choisi ce canal pour prendre contact.

Que faut-il en penser ?

Simples coups de chance car de toute façon ces clients nous auraient contactés, ou réelles créations d'opportunités ?

Il semble bien, d'après nos discussions avec eux, que Penta-Chat! ait déclenché une première curiosité et que l'utilisateur ait tout de suite compris l'avantage d'anonymat que l'outil lui offrait (pas de n° de tél, personnalisation du contact plus réduite qu'avec un mail ou un call...). Après, c'est au chatman de Pentalog d'assurer ! (Bravo à Eric et à Aymeric).

L'un des deux contacts s'est connecté à 23h00, un horaire auquel, de toute façon, on ne passe plus un coup de fil ; quant au lendemain, on a tout oublié !
Coup de chance, un Pentaloguien tardif a pris en charge cette conversation... bingo !

En CA, ces deux contrats représentent 80 000 €, ce qui est remarquable pour un outil déployé pour moins de 5 000 €. C'est là une preuve supplémentaire de l'excellence des enseignements du Cluetrain Manifesto, et qui confirme que nous vivons la fin du "business as usual" !

Pentalog High Tech poursuivra donc cette première expérimentation. De nouvelles améliorations seront bientôt apportées à ce nouveau support.

Essayez Penta-Chat! dans les heures de bureau...