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| Interview
de Sophie Lelarge |
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"Une
bonne formation est dispensée par
un animateur compétent, qui aime
transmettre le savoir qu'il maîtrise." |
| Le
27 Août 2002 |
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Forte
de sept années d'expérience
dans ce domaine, Sophie L. vient de prendre
en charge la responsabilité de l'offre
Formation de Pentalog High Tech. Elle nous
propose un tour d'horizon des méthodes,
compétences et programmes mis en
œuvre. |
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Aleth D. : Avant
d'accepter cette nouvelle responsabilité,
vous avez dispensé des formations pendant
plusieurs années. Sur quels domaines, quels
outils ? |
Sophie
L. : Travaillant essentiellement dans le
domaine de la communication, du packaging, de l'édition
et du multimédia, je forme régulièrement
des webmasters et des infographistes de l'imprimerie
ou de la cosmétique, mais je forme aussi
tout utilisateur d'outils bureautiques.
Je maîtrise les principaux logiciels de la
chaîne graphique d'Adobe (Illustrator, Photoshop,
In Design, Acrobat…), Quark Xpress, les éditeurs
multimédia de type Flash, Dreamweaver, Front
Page, Director, etc, ainsi que les logiciels bureautiques
des gammes Microsoft et Lotus.
Mes collègues, par contre, s'investissent
dans tous les domaines de l'informatique lourde
(réseaux, bases de données, programmation…).
. |
Aleth
D. : Comment Pentalog High Tech a-t-elle
développé son offre Formation ? |
Sophie L. :
Notre société est agréée
organisme de formation depuis 1997. Notre offre
s'est développée autour d'outils que
nous utilisons tous les jours dans le cadre de nos
prestations ; nous l'avons enrichie d'une dimension
métier forte.
En effet, même si la plupart de nos plans
de formation sont standardisés, nous cherchons
toujours à coller au mieux à la réalité
pratique et fonctionnelle de nos stagiaires. C'est
pourquoi, avant chaque session de formation, nous
prenons connaissance du profil, des expériences
et des attributs actuels du métier de nos
prochains stagiaires.
D'autre part, tout collaborateur de Pentalog High
Tech est préparé à expliquer
ses activités et le fonctionnement de ses
outils. Nous travaillons à améliorer
sa pédagogie, la qualité et la pertinence
des exemples employés en fonction des stagiaires,
la maîtrise de la sémantique (la précision
du vocabulaire employé), etc. |
Aleth
D. : Comment se déroule le suivi des
formateurs de Pentalog High Tech ? |
Sophie L. :
Nous allons au-delà des questionnaires
de satisfaction renseignés par les stagiaires
en fin de session, des rapports de formation rédigés
par le formateur et du bilan établi lors
des réunions qui clôturent les plans
de formation.
Régulièrement, nous demandons à
nos intervenants de présenter de nouveaux
points techniques ou fonctionnels à leurs
collègues. Ces présentations écrites
et orales permettent de suivre en douceur les progrès
de nos formateurs et de veiller à ce que
leur niveau technique soit toujours en adéquation
avec la réalité. |
Aleth D. : Pentalog
High Tech dispose-t-elle de salles de formation
dans ses agences ? |
Sophie L. : Oui.
Nos formateurs peuvent intervenir dans nos locaux
d'Orléans, de Bordeaux ou de Brasov (en Roumanie),
où une salle adaptée, pourvue d'un
vidéo-projecteur, d'un paper-board, d'un
tableau blanc, est aménagée en fonction
du nombre de stagiaires avec le nombre de postes
adéquats. Cet accueil dans nos locaux permet
d'assurer une meilleure disponibilité et
assiduité des participants, éloignés
de leur bureau et des contraintes directes de leur
travail.
Mais nous pouvons également intervenir sur
le site de nos clients, en fonction des moyens mis
à notre disposition en concertation avec
les formateurs. Je dois préciser que nos
expériences pour des entreprises multi-nationales
ou à l'étranger nous amènent
à effectuer des formations aussi bien en
Français qu'en Anglais. Quant à nos
collaborateurs roumains, ils maîtrisent parfaitement
ces deux langues en plus de la leur. |
Aleth D. : Vous
voulez dire que vous formez des clients français
dans vos locaux de Roumanie ? |
Sophie L. : C'est
exact. Nous avons été sollicités
par quelques-uns de nos clients pour établir
des plans de formation spécifiques permettant
d'oxygéner leurs équipes de développement.
A cet effet, nous avons utilisé les locaux
de notre agence roumaine, qui se situe en Transylvanie,
aux pieds d'une grande station de ski. Sur une semaine,
les participants suivent une formation sur les langages
de développement Web (Java, XML, HTML, etc.),
visitent quelques sites touristiques de la région
comme le fameux château de Bran - source d'inspiration
du célèbre roman Dracula - et peuvent
profiter du domaine pour skier.
Les entreprises qui nous ont demandé ce type
de prestation cherchaient essentiellement à
valoriser leurs équipes de développement.
Elles ont été particulièrement
sensibles au coût, quasi identique à
celui d'une session organisée en France.
En effet, les faibles coûts de l'hébergement,
des activités et des infra-structures en
Europe de l'Est permettent pratiquement de compenser
les coûts de transports entre la France et
la Roumanie. Le cadre étant plus propice
à l'apprentissage, l'impact de ce type de
formation est très positif auprès
des participants. |
Aleth D. : Utilisez-vous
de nouveaux supports comme le web ?
|
Sophie L. : Oui.
Nous commençons à développer
l'e-training. Ainsi, depuis plusieurs semaines,
nous testons pour nos propres besoins des formations
à distance, sur support internet. Il s'agit
pour l'instant de sessions de formations ponctuelles,
sur des thèmes très précis.
Ces e-formations nous permettent notamment de partager
certaines connaissances techniques entre nos équipes
de France et de Roumanie.
Nos collaborateurs en déplacement peuvent
se connecter depuis n'importe quel point d'entrée
à internet et se retrouver dans le même
espace virtuel que ceux qui sont physiquement connectés
dans l'une de nos agences. Sans que l'on soit dépendant
des temps et des coûts de transport, ce vecteur
de communication permet de regrouper tous les participants
à une formation dans un salon virtuel à
une heure donnée.
Ce type de formation est très rigoureux d'un
point de vue préparation, et il exige un
savoir-faire encore plus important au niveau de
l'animation afin de maintenir à un niveau
constant l'attention des participants et la bonne
transmission des informations. |
Aleth D. : Former
les autres semble vous procurer beaucoup de satisfaction
?
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Sophie L. : Effectivement.
Peut être suis-je particulièrement
sensibilisée à cette activité
parce que ma famille est essentiellement intégrée
dans le milieu de l'éducation.
Selon moi, une bonne formation est dispensée
par un animateur compétent, qui aime transmettre
le savoir qu'il maîtrise. Son objectif est
de rendre ses interlocuteurs autonomes et, à
leur contact, il cherche leur réussite le
plus vite et le plus agréablement possible.
Cette démarche exige en conséquence
de sa part un auto-approfondissement de ses connaissances,
pour n'en ressortir que le meilleur et le plus utile
aux stagiaires.
Mais la satisfaction de nos stagiaires est à
ce prix. Et ma propre satisfaction est indissociable
de celle de nos stagiaires. |
| En
savoir plus : consultez
le CV de Sophie L. |
| Contact
: Hélène
Hemery |
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