Pentalog High Tech, disposant des années de recul nécessaires (14 ans en consulting fonctionnel et 8 ans en offshore), mais aussi des infrastructures appropriées (un puissant Data Center, 4 agences offshore, 3 agences françaises et un important réseau de partenaires métier) a conçu une méthodologie exclusive d'outsourcing des process fonctionnels d'une entreprise.

• Compréhension de l'objectif de l'entreprise et de ses métiers
• Revue des Business Process existants et précisément codifiés
• Mise en place, ou enrichissement, si nécessaire, de la codification des BP
• Détermination d'objectifs réalistes, en accord avec les objectifs corporate de l'entreprise cliente

• Rédaction de la liste de risques
• Rédaction du planning de transfert et de la check liste de démarrage
• Détermination des indicateurs qualité
• Rédaction d'un Plan d'Assurance Qualité
• Rédaction des supports de formation
• Détermination des profils d'acteurs amenés à prendre en charge la production
• Recrutement, si nécessaire
• Tenue des sessions de formation
• Réalisation d'une pré-prod pilote
• Détermination et application des correctifs nécessaires
• Mise en place des instruments de suivi et de reporting

• Revue de planning quotidienne (ou par opération)
• Ordonnancement des tâches
• Lancement
• Support technique de l'infrastructure :
  • Télécom/réseau
  • DBA et applications
• Rédaction du reporting

• Mesure des écarts quantitatifs entre production théorique et résultats atteints
• Mesure des écarts qualitatifs (auprès des services clients utilisateurs des BP)
• Détermination des solutions de réduction des écarts
• Mise à jour de la liste des risques
• Proposition d'améliorations qualitatives et quantitatives des process
• Rédaction de nouveaux documents pour les modifications et améliorations de procédures