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La
présente méthodologie a pour but
d'assurer les meilleures garanties de rapidité
de retour sur investissement (ROI) pour le client
en termes de coûts directs, de qualité
et de respect des délais.
Cette
méthodologie s'appuie sur notre capacité
à vous proposer les collaborateurs les
plus adaptés à vos besoins et sur
le recours à des outils de gestion de projet
performants (voir fiches e-pole,
e-dole).
Elle
démarre dès l'initiation du projet
entre notre consultant commercial et les services
client et permet de choisir un cadre contractuel
approprié et d'élaborer les engagements
liés à la démarche qualité
(PAQ).
Elle
permet également, selon la formule
choisie, de décliner l'intégration
de nos ressources offshore dans vos équipes
(régie) tout en respectant les cadres
de la législations du travail (régie
sur site), de choisir les modes de communication
et de gestion les plus appropriés
(régie distante), de créer
l'environnement de développement
adéquat ou encore de décliner
les phases de conception, de réalisation
et de recette (forfait). |
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Découvrez
sur Pentablog le travail de réflexion
mené par Pentalog High Tech
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Design to cost
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Pré-projet
: Offshore staffing ou Offshore outsourcing ?
Suivant
un rendez-vous avec un consultant français,
nous évaluons les besoins de votre projet
en considérant les possibilités
de faire intervenir des ressources offshore suivant
les problématiques de coûts, de qualité
et de délais.
Nous
vous proposons alors celui des trois cadres contractuels
qui convient le mieux à votre besoin :
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Offshore staffing
: dans les cas où la
définition fonctionnelle reste à établir
au fur et à mesure de l'évolution
du projet, et le prototypage s'envisager comme un
processus continu dans un rapport de proximité
avec les utilisateurs, nous vous proposons un ou
plusieurs de nos collaborateurs offshore en régie
sur site.
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-
Offshore outsourcing-régie
: si nous sommes dans le cas
précédent, mais que la composante
coût est un facteur déterminant, nous
vous proposons nos collaborateurs offshore, en régie
distante ; nos outils de gestion de projet en ligne
sont alors mis à votre disposition pour suivre
l'avancement de leurs travaux.
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-
Offshore outsourcing-forfait
: dans le cas où la définition
fonctionnelle est établie, nous vous proposons
la prise en charge du projet au mode forfait.
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Dans
tous les cas, nous vous assistons dans le choix
de collaborateurs dont les compétences correspondent
aux besoins de votre projet.
L'équipe ainsi constituée pourra intégrer
des composantes locales pour le soutien technique
et le suivi, et s'appuiera sur des composantes offshore
pour le développement.
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Offshore
staffing - Régie sur site
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Pré-requis
- Disponibilité du matériel et des
logiciels pour la plate-forme cible sur laquelle
travailleront nos collaborateurs dans le délai
compatible avec sa prise de fonction.
- Disponibilité des ressources humaines en
charge de l’encadrement de nos collaborateurs
dans la réalisation du projet,
- Définir la langue du projet. |
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Acteurs
impliqués
Chef de projet Client, Développeurs offshore
sur site, suivi contractuel français.
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Phases
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Description
-
Préparation projet
:
Une réunion d’évaluation des
collaborateurs que nous vous proposons est organisée
après sélection de CVs de missions
ultérieures. Ces évaluations vous
permettent de vous assurer aussi bien de leurs
compétences techniques que de la bonne
communication qui s’établit.
Si notre collaborateur est déjà
en France, cette réunion peut se faire
directement dans vos locaux.
S’il est encore sur site offshore, nous organisons
cette réunion par audio-conférence.
Nous assurons, notamment, la bonne légalité
du travail de nos collaborateurs étrangers
en France et vous indiquons leur temps de disponibilité.
Ainsi, il vous est possible d’intégrer
nos collaborateurs dans vos équipe en les
mettant au point sur vos projets, vos procédures
et phases de développement.
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-
Développement projet
:
Nos collaborateurs se rendent sur votre site suivant
le programme établi pour développer
vos applications.
De manière hebdomadaire, ils vous présentent
des rapports d’activité qui nous sont
également transmis pour un bon suivi du projet.
Nos consultants et commerciaux sont toujours disponibles
pour répondre à vos questions. |
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Offshore outsourcing - Régie
Distante |
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Pré-requis
- Disponibilité du matériel et des
logiciels pour la plate-forme cible dans un délai
compatible avec les phases du projet.
- S’assurer de la compétence des ressources
humaines client impliquées dans le projet
et, le cas échéant, prévoir
des formations.
- Disposer d’un environnement de livraison
et de procédures de livraison protocolairement
définies (accès serveur FTP).
- Disposer d’outils de communication et de
conversation (e-mail projet, chat, video-audio
conférence).
- Former l’équipe du client aux outils
de suivi de gestion de projet et de déclaration
d’incidents de Pentalog High Tech (e-pole
et e-dole).
- Définir la langue du projet.
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Acteurs
impliqués
Chef de projet Client, Développeurs offshore,
Consultant commercial français et/ou MOE
français, suivi contractuel français.
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| Phases
|
Description
-
Préparation projet
:
Une réunion d’évaluation des
collaborateurs que nous vous proposons est organisée
après sélection de CVs de missions
ultérieures vous permettant de vous assurer
aussi bien de leurs compétences techniques
que de la bonne communication qui s’établit.
Nos collaborateurs demeurant sur site offshore,
cette réunion se déroule par audio-conférence.
Ensemble, nous définissons les modes de
communication qui vous conviennent le mieux (mail,
chat, audio-conférence, video-conférence,
…) en fonction du niveau de priorité
des informations à transmettre pendant
le déroulement du projet.
A ces moyens de communication, nous ajoutons nos
outils de gestion de projet en ligne: suivi de
l’avancement (e-pole), gestion des incidents
(e-dole).
Nous précisons également la fréquence
des contacts nécessaires suivant la complexité
des projets ainsi que les plages horaires obligatoires
dans lesquelles ces contacts peuvent s’établir
spontanément.
Suivant vos spécifications, nous reproduisons
sur site offshore la plate-forme de développement
permettant les intégrations de nos développements
les plus rapides possibles sur votre site.
Nos collaborateurs prennent connaissance du cahier
des charges, tout en mettant au point avec vous
les différentes phases du développement,
des livraisons, des tests et des validations.
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-
Développement projet
:
Le développement s’engage suivant les
spécifications du cahier des charges mais
aussi selon l’organisation de communication
d’informations, de livraisons et de validations
établie précédemment. A tout
moment, vous pouvez contacter nos collaborateurs,
dans le cadre des plages-horaires prédéfinies.
De manière hebdomadaire, les rapports d’activité
de chaque développeur sont édités,
en parallèle du suivi que vous pouvez visualiser
via nos outils e-pole et e-dole et des contacts
que vous établissez directement avec nos
collaborateurs.
Cet ensemble vous permet de réduire les effets
négatifs du suivi à distance.
Enfin, une composant locale (Consultant technique
français et/ou Directeur de projet français)
veille au bon déroulement des communications
et des développements, et demeure votre interlocuteur
privilégié.
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Offshore
outsourcing - Forfait
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Pré-requis
- Disponibilité des ressources humaines,
du matériel et des logiciels pour la plate-forme
cible dans un délai compatible avec les phases
de validation du projet.
- S’assurer de la compétence des ressources
humaines client impliquées dans le projet
et, le cas échéant, prévoir
des formations.
- Debriefing du contrat. Rappel des temps de tests
et de validation.
- Disposer d’un environnement de livraison
et de procédures de livraison protocolairement
définies (accès serveur FTP).
- Disposer d’outils de communication et de
conversation (e-mail projet, chat, video-audio conférence).
- Former l’équipe du client aux outils
de suivi de gestion de projet et de déclaration
d’incidents de Pentalog High Tech (e-pole et
e-dole).
- Définir la langue du projet. |
Acteurs
impliqués
Chef de projet Client, Chef de projet équipe
Offshore, Consultant technique français et/ou
Directeur de projet français, suivi contractuel
français.
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Phases
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Description
- Préparation
projet :
La réunion de démarrage, assurée
par un collaborateur local, lance, avec le soutien
des composantes offshore, la rédaction
de l’analyse technique, la validation des
interfaces et des fonctions par la réalisation
d’une maquette ainsi que la validation de
la plate-forme d’accueil.
La validation finale client constitue le point
clef du lancement du développement car
il met en place le planning de livraisons des
modules, des temps de validation et la date de
Réception finale.
|
- Développement
projet :
Cette étape, mise au point lors de la "préparation
projet", suit le planning des livraisons par
modules ainsi que leurs validations. La fréquence
des validations permet de maîtriser régulièrement
l’évolution de l’application suivant
les spécifications initiales.
Outre les validations, les outils de gestion en
ligne et de communication permettent de connaître
régulièrement les pourcentages d’avancement
des différents modules, jusqu’à
la prochaine livraison intermédiaire.
Les corrections apportées font l’objet
d’une livraison finale ouvrant sur la période
dite de "Validation projet". |
-
Validation projet
:
La validation finale reprend l’ensemble des
fonctions pour confirmer les corrections effectuées
dans la phase de développement.
S’ouvre alors la période de Validation
de l’Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF),
dont la durée, variable suivant la taille
du projet (2 semaines à 6 mois), est définie
dans le contrat.
Pendant cette période, toute anomalie relevée
et indiquée via les outils on-line de gestion
des incidents est rectifiée, sans surcoût
de développement.
A la fin de cette période, la Réception
finale est prononcée. Elle met un terme au
projet et ne donne plus droit à modification
ou réclamation, sauf si ce le contrat prévoit
une période de garantie.
|
- Post-projet
:
Suivant les contrats, le projet peut se terminer
par une phase de garantie qui permet, à l’issue
de la période de VABF et après le
prononcé de réception finale, de bénéficier
d’une période de corrections/ajustements
supplémentaire qui fonctionne comme la VABF.
Par ailleurs, pour assurer la pérennité
de son investissement, notre client peut contracter
une maintenance d’application, qui garantit
la compatibilité de son application avec
les évolutions logicielles de la plate-forme
cible.
Ce contrat de maintenance permet en outre de garantir
des délais d’intervention sur survenance
d’incidents applicatifs.
Enfin et surtout, le contrat de maintenance impose
à Pentalog High Tech de conserver des compétences
liées au projet client, ce qui permet d’envisager
d’éventuelles évolutions en toute
sérénité.
Ces contrats sont établis sur les bases de
la législation française ou de l’Union
Européenne.
|
»
Offshore
staffing/Offshore outsourcing : trouver le meilleur
compromis |
A
partir des critères de choix suivants, ce
tableau vous permet de définir le cadre contractuel
le plus approprié à vos contraintes
de réalisation.
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|
Solution
Critères
|
Offshore
outsourcing
Forfait
|
Offshore
outsourcing
Régie
Distante
|
Offshore
staffing
Régie
sur site
|
| Coût
de l’application |
MOYEN
|
FAIBLE
|
FORT
|
Définition
initiale
des fonctionnalités |
FORT
|
MOYEN
|
FAIBLE
|
Temps
de lancement
des développements |
MOYEN
|
FAIBLE
|
MOYEN
|
Temps
de réactivité en cours
de développement |
FORT
|
MOYEN
|
FAIBLE
|
| Implication
client dans le suivi |
MOYEN
|
FORT
|
MOYEN
|
| Proximité
client-prestataire |
MOYEN
|
MOYEN
|
FORT
|
Disponibilité
d’outils
de communication
et de gestion distante |
FORT
|
FORT
|
INUTILE
|
Disponibilité
de plates-formes
de réception et de validation |
FORT
|
FORT
|
SELON
LES CAS
|
| Délais
de réalisation |
FAIBLE
|
FORT
|
MOYEN
|
| Taux
journalier moyen |
150
€
|
110€
|
250
€
|
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