Administration et Gestion du site e-commerce : animation commerciale, e-merchandising, SEO / SEA, Facebook, suivi des commandes et service client, tchat en ligne, analyses et reporting - Gestion Amazon Vendor & Amazon Seller - Management 4 personnes
Animation commerciale : création et suivi des plannings, rewriting et refonte des landing pages, projets ponctuels (blog, catalogue digital...), brief agence et studio - WebAnalytics : mise en place des tableaux de bords, suivi du projet GTM, reporting & analyses - SEO / SEA : mise en place de campagnes d'acquisition (Adwords, GSP, Display, Nativeads) - Gestion du store locator et Google My Business (+ 700 magasins) et module de prise de rdv en ligne - Coordination avec les équipes Marketing, CRM, Magasins, Achats, Juridique et agences externes
GALERIES LAFAYETTE / BHV MARAISDecember 2014 - January 2016
Animation commerciale des catégories (+ 500 marques, env. 15M€ CA) : brief créatif, e-merchandising, intégration du contenu, paramétrage des opérations commerciales, mise en ligne - Recommandations et mise en œuvre de plans de communication négociés avec les Marques - Suivi du budget et des KPI, reporting, analyses et recommandations - Participation au projet de refonte graphique, navigation et nouvel outil de gestion de contenu - Coordination avec les équipes Achats, Editorial, Référencement, E-CRM, Acquisition, Studio intégré, Exploitation, AMOA et management d’un étudiant en alternance
Projet d’une marketplace BHV MARAIS sur galerieslafayette.com puis d’un site e-commerce BHV MARAIS - Réflexion et définition de la stratégie de l’offre produit avec les Achats, rédaction des process métiers - Relation fournisseurs et traitement des données (textes, photos) et création des fiches produits (env. 4000 réf.) - Réflexion et définition de la navigation / arborescence - Rédaction expression de besoin, validation de toutes les phases de cadrage et des user stories avec l’AMOA - Benchmark et étude comparative des solutions Magento/Demandware/Hybris et élaboration du P&L à 5 ans - Coordination avec les équipes AMOA, DSI, Logistique, Service Client, Achats, Juridique et management d’un étudiant
FNAC EVEIL & JEUX (FNAC/PPR) puis * Septembre 2009 - Janvier 2014 (CDI - création de poste) - Animation commerciale d'eveiletjeux.com puis oxybul.com (+ 7000 réf., env. 60M EUR CA) : brief créatif, conception/rédaction, sélections produits, création landing pages et animations (boutique de Noël, calendrier de l'avent, jeux concours, comparateur produit...), e-merchandising, vidéos de démo produit... - Sélections produits pour l'affiliation et les newsletters - Mise en place du tracking des médias et des tableaux de bord, suivi, analyses et recommandations - Participation aux refontes graphiques, fiches produits et navigation (expression de besoin, réflexion avec AMOA) - Coordination avec les équipes Achats, E-CRM, Acquisition, Studio intégré (gestion du planning) et agences externes
Brief agence et studio intégré, rédaction des textes produit, suivi maquette et suivi de fabrication - Gestion et suivi des shooting produits, mannequins (casting, brief styliste et photographe) et achats d’art
Agence de Communication SantéMarch 2005 - May 2008
Brief graphistes et rédacteurs, suivi maquette et suivi de fabrication, planning, budget - Etudes de Marques : recrutement des médecins, suivi de projet, reporting, analyses et recommandations - Développement de l'agence (prospection téléphonique, lancement du site internet, newsletters, mailing)
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Marketing, Google AdWords, Content Management, Customer relationship management, Endeca
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