Consultant

***Dynamics 2015 On premise
Implémentation de la solution technique
- Supervision de l'équipe CRM (2 développeurs)
- Analyse et chiffrage des spécifications fonctionnelles
- Proposition et implémentation de la solution technique à partir de spécifications fonctionnelles définies par la MOA (Ressources web, custom workflows, plugins, requêtes soap pour la communication avec le portail web, paramétrage, interfaçages avec applications tiers, reporting SSRS)
- Préparation des packages de livraison des sprints
- Coordination entre l'équipe CRM et l'équipe web (portail client)
- Méthode de projet agile

**Dynamics CRM 365 On-premise |  2017
Gestion des processus métiers pour le service marketing, ventes et support

- Recueil des besoins métiers
- Migration depuis CRM2011 vers Dynamics CRM 365

Compétences techniques: développement de plugins (C#),  webresources (javascript, AngularJs, Html, CSS,REST),scripts de maintenance et webservices (C#,REST), rapports SSRS, administration base de données SQL server 2012

**Dynamics CRM 2011 R2 (~1000 utilisateurs CRM, ~5000 utilisateurs portail) | 2012-2017
Gestion des processus métiers pour le service marketing, ventes et support

- Installation du système On-premise avec adfs
- Migration des données historiques de Salesforce à Dynamics CRM 2011 (C#, web services, REST)
- Développement du portail de support client connecté à CRM (C#, ASP.NET)
- Développement et déploiement des rapports SSRS (Reporting services)
- Administration de la base de données(Microsoft sql server 2005 - 2012)
- développement et personnalisation ( web resources, plugins, workflows)

Compétences techniques:
Développement de scripts de migration depuis Salesforce vers CRM2011 (C#), plugins (C#), webresources (javascript,Jquery, AngularJs, Html, CSS,REST),scripts de maintenance et webservices (C#,REST), rapports SSRS, administration base de données SQL server 2012

**Sharepoint Office 365 (1000 utilisateurs) | 2017
Gestion collaborative d'information pour l'ensemble des équipes de la société.

- développement d'applications sharepoint Office365

Compétences techniques:
API Sharepoint Office 365, javascript, AngularJS, css3,html5

**Microsoft Dynamics AX 2012 R2 (1000 utilisateurs) | 2014-2017
Gestion de projets (temps et dépenses), comptabilité.

- Administration (base de données, applicatif)
- Développement de rapports Microsoft SSRS pour les différents services.
- Support technico-fonctionnel

Compétences techniques: rapports Microsoft SSRS, scripts SQL et administration sur Microsoft SQL Server 2014

** Certification ITIL Foundation

Conseil à la clientèle et vente des produits de la téléphonie et de l’Internet par téléphone.