JOHAN C.

Consultant

970 dollar

My experience

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Win Sport SchoolSeptember 2021 - Present

Stratégie eBusiness
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PigierSeptember 2021 - Present

BTS NDRC 1 et 2 - Digitalisation de la Relation Client
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LARYJuly 2021 - Present

LARY, est un laboratoire vivant d’exploration des usages au service des équipes qui souhaitent travailler autrement et des entreprises qui veulent se différentier en proposant une expérience collaborateur qui permette l’émergence d’une dynamique d’innovation.


LARY s’attache à mettre la réflexion design au centre d’un projet d’innovation et de création.

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ECV Creative Schools & CommunityOctober 2021 - Present

Management de l’innovation
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Startup Weekend Angers by Do It AngersNovember 2021 - November 2021

Mentor du Startup Week-end d’Angers 2021.
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En créationJanuary 2020 - July 2021

Projet de création d'entreprise
- Apprendre sur la notion de l'entrepreneuriat (les points + et -, le mindset, la stratégie)
- Rencontre avec des entrepreneurs, participation à des webinaires et à des conférences à distance
- Se tester avec la création d'un projet fictif, voir comment fonctionne la création d'entreprise
- Comment communiquer à l'heure des réseaux sociaux ?
- Trouver une idée (benchmark du marché, analyse de la concurrence, détecter des cibles potentielles)
- Développer l'idée (création d'un site internet, d'un compte LinkedIn, Facebook et Instagram) - Création de contenus
- Ecriture d'articles sur les thématiques pertinentes autour du projet d'entreprise|
- Démarchage (création de lien, écriture de présentations commerciales)



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AKTANOctober 2018 - December 2019

Consulting et Formation (RH / Expérience Collaborateurs) :
- Modélisation et Stratégie de la Qualité de Vie au travail / Management Organisationnel Agile
- Animation d'ateliers de Design Thinking, Design de Services et Innovation pour les collaborateurs
- Mise en place d'une nouvelle stratégie RH centrée collaborateurs
- Compréhension du parcours collaborateurs (entretien, nouvel arrivant, épanouissement, à distance, congé parental, départ...)
- Mise en place de services pour améliorer l'expérience collaborateurs
- Mise en valeur de l'espace de travail

Conférences en entreprise (amélioration de l'expérience collaborateurs)

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AKTANFebruary 2015 - September 2018

Chef de projet Innovation - Consulting :
- Planification
- Méthodologie : CK / Agile-Scrum / Sprint
- Compte Rendu / Retour d'expérience

Animation Ateliers de créativité/innovation (de 5 à 300 Personnes):
- Design Thinking
- Design Doing
- Design de Service

Présentation des concepts en salle plénière.
Mise en pratique sous forme d'ateliers personnalisés pour chaque client (Ice-Breaker, Brainstorming collaboratif, Exploration, Capitalisation, Prototypage, Test, Amélioration, Déploiement)

R&D sur la modélisation des services:
- Design de service
- Expérience Client / Parcours Client / Persona
- Mesures Satisfaction / Émotions
- Blueprint / Modélisation d'une Expérience Client

Marketing Stratégique des Services (Etudes et Benchmarks pour de nombreux clients grands comptes):
- Stratégie d'Innovation
- Stratégie Consumer Centric / Utilisateur
- Créativité au travail
- Caractéristiques de marché
- Comportement du consommateur
- Observations terrain et Entretiens qualitatifs
- Ecoute du client

Organisation, Animation & Participation au Global Service Jam d'Orléans - 48h pour concevoir un service à partir d'un sujet mystère. Pendant un weekend, des centaines d'équipes travaillent sur le même sujet dans le monde. (http://globaljams.org/)

Participation à différents salons commerciaux (Organisation et Suivi Client) : Salon de la Relation Client (2017 et 2018); Customer Relationship & Marketing Meetings (2017 et 2018)

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Université d'AngersOctober 2015 - September 2018

Sujets principaux :
- Expérience client en hôtellerie
- Conception de services
- Cartographie d'expérience
- Comportement de la clientèle
- Intention / Cocréation / Valeur / Satisfaction
- Émotion(s) du client

Participation au Colloque Doctoral 2 au CBTS 2016 : De qui à pourquoi, comprendre l'intention du client avec l'utilisation de persona.

Participation à la Doctoral Day à la TTRA Europe Chapter Conference 2017 : De qui à pourquoi, comprendre l'intention du client avec l'utilisation du persona



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PUBLICIS CONSEILFebruary 2012 - August 2014

Réalisation de benchmarks pour le développement de stratégies de communication internationale pour le Groupe Sanofi :
- Comportement des consommateurs vs. la vie de tous les jours et vs. la santé
- Politiques locales en matière de santé (Chaque pays ou région ayant des spécificités) 
- Les différentes innovations qui vont influencer le marché de la santé...


Animation d’ateliers de co-conception.
Gestion des stratégies de communication au niveau monde pour le Groupe Sanofi.
Développement d'un outil collaboratif de partage de données afin de faciliter les échanges entre les pays.

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Publicis GroupeOctober 2012 - August 2014

Réalisation de benchmarks pour le développement de stratégies de communication internationale pour le Groupe Sanofi :
- Comportement des consommateurs vs. la vie de tous les jours et vs. la santé ;
- Politiques locales en matière de santé (Chaque pays ou région ayant des spécificités) ;
- Les différentes innovations qui vont influencer le marché de la santé...

Animation d’ateliers de co-conception.
Gestion des stratégies de communication au niveau monde pour le Groupe Sanofi.
Développement d'un outil collaboratif de partage de données afin de faciliter les échanges entre les pays.




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Publicis GroupeFebruary 2012 - August 2012

Gestion des stratégies de communication au niveau monde pour le Groupe Sanofi.
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L'OréalJune 2011 - August 2011

Responsable Commercial des rayons DPH (Shampoing, Douche, Soin Corps, Soin Cheveux, Coloration, Maquillage + Solaire) pour la marque L'Oréal Paris durant la période estival.

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SFA - GrandformAugust 2010 - May 2011

Marketing Produit : Gestion du Catalogue de produits - PLV Magasin - Plaquette de communication pour les commerciaux


- Développement d'une gamme de Goodies en fonction des besoins du terrain
- Création d'un Learning Center à destination des professionnel du sanitaire afin de les guider dans la pose ou l'entretien des produits SFA / GRANDFORM


My stack

Analysis methods and tools

Agile

Others

User Experience and Design Evaluation, Test management, Service Design, Digital Marketing, Agile Scrum, Design thinking

Computer Tools

Microsoft Office Pack

Software testing

User Experience Testing

My education and trainings

Doctorat - Univeristé d'Angers2015 - 2018

Master - Burgundy School of Business2008 - 2012

Master - National Sun Yat-Sen University2011 - 2012

DUT Techniques de Commercialisation - Université Grenoble Alpes2006 - 2008