Hendy T.

DATA ANALYST

366 euro
Freelancer
6 years
Chelles, FRANCE

My experience

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AIR FRANCEMay 2019 - Present

Réalisations
Supervision des serveurs UNIX :


* Résolution d'incident en cas d'anomalie détectée en respectant les SLA

* Rédaction de modes opératoires relatifs aux incidents et/ou tâches récurrentes sur les environnements UNIX

* Lecture de scripts en Shell à disposition du Support pour effectuer des demandes ponctuelles ou récurrentes

* Exécution de requêtes SQL (PLSQL). Traitement et modifications des données en base.

* Exploitation des fichiers sous Unix.

* Récupération de fichier en FTP sur les serveurs

* Décommissionnement d'applications.

* Participer à l'automatisation du décommissionnement applicatifs.

* Réalisation de statistiques décisionnelles hebdomadaires et mensuelles pour la gestion interne et à destination du prestataire

* Travaux courants d'exploitation :
- Gestion, création et diffusion des procédures techniques
- Contrôle, optimisation et consolidation des procédures

* Contrôle des lancements de scripts via $U. Relance des Jobs

* Support auprès des applications interne

* Supervision et pilotage de l'ensemble du réseau, mission de contrôle et de régulation sur l'ensemble des bases client, en première ligne pour l'ensemble des services informatiques (infrastructure applicative)

* Traitement des demandes sous Unix (infrastructure applicative)

* Coordonner les différents intervenants.

* Suppression base de donnée.

Environnement technique

* Unix Aix/Linux, SQL server 2005/2008/ 2012,
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BNP PARIBASMay 2017 - May 2019

Réalisations
Supervision des serveurs Windows et UNIX :

* Utilisation des logiciels $U et Nagios pour la supervision des applications UNIX et WINDOWS

* Résolution d'incident en cas d'anomalie détectée en respectant les SLA

* Rédaction de modes opératoires relatifs aux incidents et/ou tâches récurrentes sur les environnements UNIX

* Lecture de scripts en Shell à disposition du Support pour effectuer des demandes ponctuelles ou récurrentes

* Exécution de requêtes SQL (PLSQL). Traitement et modifications des données en base.

* Exploitation des fichiers sous Unix (HP-UX, Debian). Modification des fichiers.

* Récupération de fichier en FTP (Filezilla) sur les serveurs

* Décommissionnement d'applications.

* Réalisation de statistiques décisionnelles hebdomadaires et mensuelles pour la gestion interne et à destination du prestataire

* Travaux courants d'exploitation :
- Gestion, création et diffusion des procédures techniques
- Contrôle, optimisation et consolidation des procédures

* Assistance technique à distance, support utilisateur.

* Contrôle des lancements de scripts via $U. Relance des Jobs

* Support auprès des applications interne

* Supervision et pilotage de l'ensemble du réseau, mission de contrôle et de régulation sur l'ensemble des bases client, en première ligne pour l'ensemble des services informatiques (infrastructure applicative)

* Traitement des demandes sous Unix, Windows (infrastructure applicative)

Environnement technique


* Unix Aix/Linux, Windows server 2008/2012, SQL server 2005/2008/ 2012,
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SFROctober 2016 - March 2017

Réalisations

* Mettre en place des actions de prospection

* Identifier les besoins d'un client

* Présenter des produits et services

* Conseiller un client Enregistrer les données d'une commande

* Réaliser le suivi d'une commande

* Effectuer le suivi d'une relation client

* Proposer des solutions correctives

* Réaliser un suivi d'activité Conduire un entretien de vente Diagnostic des incidents
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RSIApril 2016 - July 2016

Réalisations

* Assistance utilisateur, prise en main à distance

* Réception des incidents via un outil de ticketing

* Diagnostic des incidents

* Analyse des dysfonctionnements

* Soutien Technique

* Analyse des Besoins

* Réalisation et création d'un programme informatique

* Service HelpDesk (création et gestion de tickets via outil de ticketing interne)

* Maintenance matériel informatique

* Administration, création et configuration de comptes et profils via Active Directory

My stack

Windows, UNIX, SQL, Shell, Requirements Analysis, PHP, Oracle PL/SQL, Nagios, Microsoft SQL Server 2008, Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server, Linux, JavaScript, Java, HTML, HP-UX, FTP, FileZilla, CSS, C/C++, C++, Active Directory