Alexandre F.

DEVOPS ENGINEER

835 dollar
Freelancer
16 years
Paris, FRANCE

My experience

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SANOFIJuly 2020 - September 2021

Contexte : En cette période de crise sanitaire, Sanofi se doit d’être le plus efficace possible en diminuant les incidents et les problèmes liés à l’informatique sur tous ses sites français.
Incident Manager :
• Gestion des incidents utilisateurs
• Priorisation et Résolution des incidents
• Lien entre les utilisateurs et les équipes techniques
• Amélioration continue relative à la résolution des incidents majeurs pour un rétablissement du service le plus rapidement possible
• Rédaction d’un compte rendu détaillé pour les incidents majeurs
Problem Manager :
• Mise en place d’un plan d’action pour résoudre les problèmes
• Mise en place de processus afin de détecter le plus rapidement possible un problème
• Suivi de la résolution des problèmes
• Mise à jour de la documentation
• Communication sur l’avancement de la résolution des problèmes
Environnement technique : Citrix, Téléphonie, ServiceNow, Inwebo, cisco, Teamviewer
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BNP PARIBASJuly 2018 - June 2020

Contexte : Sur le périmètre « Patrimoine Outils Financiers et Référentiels », je dois veiller au
bon fonctionnement des applications transverses telles que :
- Maestro (Gestion budgétaire) ;
- LINK (Consolidation des données financières) ;
- OPE (Reporting pour le pilotage financier de la direction générale) ;
- REFWEB (Référentiel des adresses intranet et internet) ;
- CLARITY (Outil de saisie de temps).

Incident Manager :
• Gestion des incidents (support niveau 3)
• Support métier (MOA et IT)
• Gestion des environnements de tests pour préparer les corrections et évolutions
• Communication sur la résolution des incidents critiques.

Problem Manager :
• Mise en place de nouveaux outils de suivi et de supervision pour la production
• Suivi des études techniques destinées à résoudre les problèmes
• Documentation des problèmes (causes, impacts, actions)
• Mise en place du plan d’action pour la résolution des problèmes.

Change Manager :
• Gestion de la relation avec IBM pour la mise en place des développements logiciels
• Intégration des corrections d’anomalies sur les environnements de tests
• Gestion des demandes de changement
• Planification des lots d’évolution et de correction d’anomalies
• Pilotage des mises en production logicielle
Environnement technique : AIX, Linux, Websphère, ARA, SPLUNK, CFT, autosys, ALM,
Microsoft SQL server management studio, MICA, JIRA, Octane, ITSM
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INADecember 2016 - March 2018

Contexte : L’équipe Signature vérifie si les vidéos sur internet ont des droits d’auteurs, si cela
est le cas, alors elle applique la règle qui été définie, c’est-à-dire soit une demande de blocage
de la vidéo ou de royalties. L’infrastructure du logiciel Signature était obsolète et devait donc
être migrée sur le cloud AWS.

Gestionnaire infrastructure Cloud :
• Mise en place d’environnements Cloud AWS
• Intégration et mise en production du logiciel Signature sur AWS
• Migration des données du logiciel Signature sur AWS
• Garant du bon fonctionnement des différents environnements de développement et de
production
• Mise en place d’outils pour l’équipe signature
• Mise en place des outils de suivi et de supervision pour la production
Environnement technique : CentOS, Fédora, Amazon Web Services (AWS), nagios, AWK,
perl, méthode agile
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Véolia / MAJIKANJune 2016 - November 2016

Contexte : Release Manager d'une solution logicielle de planification d'intervention des agents eaux de Véolia (en mode Agile). Cette solution logicielle comprenait une APK mobile, un portail web et un logiciel de planification propriétaire (Géoconcept).
Release Manager :
• Pilotage d'une équipe de 4 personnes en mode Agile
• Elaboration de la stratégie de tests
• Mise en place du chiffrage et du planning
• Organisation des tests et de la méthodologie de tests
• Ecriture des cahiers de tests
• Préparation des jeux de données de tests
• Gestion des environnements
• Gestion des anomalies et validation des lots de correction
• Pilotage des livraisons fournisseurs
• Garant des livraisons des nouvelles versions au client
• Support aux testeurs de la VABF
• Responsable des tests inter APK et des tests de bout en bout
• Suivi des tests et reporting
• Pilotage des corrections des anomalies
Environnement technique : Mongo DB, Unix, JIRA, Quality Center, webservice, Talend, Géoconcept, APK mobile, Java, méhode Agile
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BNP PARIBASMarch 2015 - March 2016

Contexte : Service Delivery Manager de la solution SUN du domaine de la Conformité. L’application SUN s’assure que les nouveaux clients de la BNP ne sont pas des terroristes ou des personnes exposées politiquement. Cette vérification se fait par des comparaisons avec des listes officielles. L’application SUN est vieillissante et doit être migrée vers une nouvelle version.
Incident Manager :
• Gestion des incidents : support niveau 3
• Planification, suivi et validation des incidents
• Intégration et validation des corrections d’anomalies
• Pilotage des mises en production
• Support à la MOA et de l'IT métier
Change Manager :
• Planification et suivi des évolutions
• Gestion des environnements en fonction des évolutions ou correctifs
• Paramétrage et validation technique et fonctionnelle des zones devant migrer
• Déploiement de la nouvelle version sur toutes les agences métiers BNP
Problem Manager :
• Identification des incidents récurrents
• Suivi des Post-mortem
• Suivi des études techniques des problèmes
• Définition et gestion des plans d’action
Environnement technique : Oracle PL/SQL, Unix / Aix, TCP/IP, CFT, FTP, ALM, Websphere, XML, Java, ITSM, JIRA
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Société GénéraleJuly 2011 - December 2014

Contexte : Le Crédit du nord (filiale de la Société Générale) a un parc téléphonique vieillissant et doit être renouvelé. Une solution de téléphonie sur IP va être mise en place sur plus de10 000 postes téléphoniques.
Intervention sur les applications suivantes :
• TeleSnap (Bandeau téléphonique)
• TSSO (système de médiation entre le réseau et les postes)
• CARE ADMIN (gestion des profils utilisateurs)
• CARE USER (configuration des postes, identités)
• CIEME (système de taxation téléphonique, lien entre le réseau et la facturation)
• ADAM (serveur de centralisation des informations SI)
Incident Manager :
• Constitution et planification des lots correctifs d’anomalies
• Validation des corrections des anomalies
• Support MOA
• Support technique et fonctionnel (niveau 3 en production)
• Suivi et aide à la résolution des anomalies critiques
• Animation des comités de correction des anomalies
Change Manager :
• Gestion des environnements de tests
• Intégration et validation logicielle (tests de perf et de simulation de charges)
• Gestion des demandes de changement d’évolution sur la production
• Planification des lots d’évolutions
Chef de projet :
• Chiffrage et planification des activités
• Rédaction de l’expression des besoins
• Conception fonctionnelle
• Suivi des développements (revue de code, validation)
• Déploiement des solutions
• Pilotage : suivi et relation avec les fournisseurs (Orange Business Service, Cisco) et GTS
• Pilotage du packaging (intégration dans l’environnement SG des livraisons)
• Mise en production
Environnement technique : Client lourd et client léger, serveur, UNIX et Linux/RedHat, Windows, CITRIX, JAVA (natif), XML, Korn/Shell, Quality Center, QTP (tests de perf et simulation de charges), TCP/IP, LDAP, CISCO 6941, routeurs AVAYA et NORTEL, Active Directory
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AXA AssurancesOctober 2010 - June 2011

Contexte : AXA Assurances soucieux de sa qualité de service a demandé un audit sur les méthodologies de tests et sur la gestion de projet effectuées sur les projets informatiques.
Auditeur :
• Audit de la méthodologie de tests et de la gestion de projet
• Interview avec les différents chefs de projet
• Consolidation des données qui ont été recueillies
• Proposition d’amélioration (liaison exigences, besoins, cas de test) dans QC
• Développement d’outils en VBA pour automatiser les KPIs
Environnement technique : Quality Center, VBA (macro Excel)
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SYSTARJuly 2009 - July 2010

Contexte : SYSTAR est un éditeur logiciel dont la solution logicielle principale est OmniVision (outil décisionnel sur l’état des serveurs). Projet en mode Agile.
Responsable recette :
• Installation et mise en place d’un système multi-plates-formes (Machine virtuelle)
• Intégration et validation des différentes versions logicielles d'OmniVision
• Mise en place de plateformes de tests et de démonstration pour les clients
• Participation aux réunions Agile
• Validation des fonctions avec la MOA
Environnement technique : Windows, Unix (Aix et Solaris), Linux Red Hat, VMS, OS/400, Java natif, Korn/Shell, Awk, My SQL, SQL, TCP/IP, VM, méthodologie Agile
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Bouygues TélécomJune 2006 - June 2009

Contexte : Ingénieur Intégration/validation puis responsable recette pour les projets des pôles Forfait Prépayés. J’étais à la Direction Marketing au sein d’une équipe de 12 personnes.
Participation aux projets suivants :
• IPOCAMP : Portail de gestion des campagnes marketing
• LYP : Fidélisation des points clients
• REFTERM : Référentiel des Terminaux Tél & Box
• NOMAD : forfaits prépayés
Responsable recette :
• Gestion des environnements de tests
• Intégration et validation des versions logicielles
• Prise en charge des tests de qualification et tests d’intégration
• Prise en charge de la maintenance (corrective et évolutive)
• Rédaction des dossiers de mise en production
• Gestion des évolutions et des corrections d'anomalies
• Planification des lots de corrections
• Suivi des fournisseurs (ATOS, CAP Gemini)
• Référent technique et fonctionnel pour ces différentes applications
• Développement de requêtes PL/SQL, écriture et validation de scripts
• Support niveau 3 en production|
• Etude de la migration SIOUX vers Quality Center
Environnement technique : Windows et Unix, MySQL, ORACLE, PL/SQL, Korn/Shell, PERL, Java Natif, XML, Tomcat,
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DECID SarlMarch 2004 - May 2006

Contexte : DECID Sarl est un centre de formation. J’étais formateur et administrateur système et réseaux.
Administrateur systèmes et réseaux :
• Installation et administration de réseaux (Windows, Linux, Active Directory)
• Installation de proxys, serveurs de messageries et firewall (Linux et Windows)
• Installation et sécurisation du Wifi
Formateur systèmes et réseaux :
• Mise en place de cours pour la gestion des systèmes Windows et Linux
• Mise en place de travaux pratiques afin de réaliser un réseau informatique
• Mise en place de cours sur les fondements des systèmes et des réseaux
Environnement technique : Windows, Linux / Red Hat, Active Directory

My stack

XML, Windows, Web Services, Visual Basic, UNIX, TCP/IP, Sun Solaris, SQL, Project Management, Oracle PL/SQL, Oracle, Nagios, MySQL, MongoDB, Microsoft SQL Server, Microsoft Excel, Mercury Quality Center, Linux Red Hat, Linux, LDAP, Jira, JavaScript, Java, IBM Websphere, HTML, FTP, Data Migration, Citrix, Cisco Switches/Routers, CFT, CentOS, C++, Big Data, AWS, AWK, Apache Web Server, Agile Methodology, Active Directory