Wendy R.

Front End Developer

505 dollar
Freelancer
6 years
Paris, FRANCE

My experience

France Université NumériqueApril 2020 - Present

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France Université NumériqueAugust 2018 - March 2020

- Réception des demandes des utilisateurs sur Zendesk
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi et résolution des demandes
- Application des procédures de mise en ligne des MOOC et SPOC produits par les équipes pédagogiques (créations de cours et chaînes de vidéos, ouvertures des inscriptions, mise en place des questionnaires LimeSurvey de début et de fin de cours, générations des attestations de suivi avec succès)
- Amélioration continue du service
- Rédaction et relecture de documentation en interne
- Community managament (annonces sur la page Facebook)
- Tests techniques

IMAGRAPH : Agence de communicationSeptember 2017 - September 2017

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Japan ActivatorJanuary 2012 - October 2014

- Rédaction d'articles culturels via un CMS et de fiches de grammaire sur la langue japonaise afin de préparer le JLPT (Japanese-Language Prociciency Test) pour un site web.
- Animation et gestion d'une communauté, suivi du chat et du fil d'actualités, modération du forum.
- Aide au tutorat.
- Contribution au module "Grammaire" de l'application Android "JA Sensei" destinée à l'apprentissage du japonais ( plus d' 1 million de téléchargements).
- Traduction des exemples de phrases (français-japonais).
- Tests d'applications (JA Sensei, Speak Oasis, JA Audiobooks) et signalements des bugs.

My stack

Languages

Ruby, HTML5, HTML, Ruby on Rails, PHP, JavaScript, C/C++, CSS

IT Infrastructure

Git, Windows

Computer Tools

MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook), MS Office

Others

Zendesk, Social Media, Customer relationship management, Team management, Community Management, Mailchimp, Teamwork

Frameworks

WordPress

My education and trainings

Développement web, gestion de projet, entrepreneuriat, webmarketing - OpenClassrooms2014 - 2019

Informatique, sciences, langues étrangères, management, culture - France Université Numérique2015 - 2019

Licence Langues du Monde et Formation Appliquée Traitement Numérique Multilingue, Traitement Automatique des Langues, spécialité coréen - Institut national des Langues et Civilisations orientales2010 - 2014

HTML/CSS - Codecademy2014 - 2014