Gaelle F.

Full Stack Developer

225 dollar
Freelancer
22 years
Rennes, FRANCE

My experience

IndépendantJuly 2019 - Present

More

EDFSeptember 2001 - July 2019

Assistante planification
Aug 2009 – Jul 2019

Garantir la qualité de l'évaluation des besoins et de la planification au sein de de la direction régionale.
- Planification : Adéquation du plan de production fourni par la cellule nationale avec les ressources disponibles des centres relation clients.
- Hypervision : Suivi des flux en temps réel, tenue de la charge inhérente à la région, adhérence aux plannings d'activité.
- Suivi en temps différé : Développement d'outils contribuant à l'optimisation de l'activité. Collecte et analyse des résultats d'exploitation de la région et mesure d'atteinte des objectifs. Recherche de leviers d'efficience de la performance.
La relation avec les différents maillons de l'organisation est primordiale pour mener à bien les principaux domaines d'activités de l'entité.
La satisfaction et la fidélisation de la clientèle sont au coeur de l'activité du métier ainsi que l'atteinte des objectifs commerciaux.

Conseillère clientèle sénior
Sep 2004 – Aug 2009

- Traitement de la demande du client, proposition d'offres et de services adaptés, gestion des aspects financiers liés au contrat du client.
- Prise en charge au téléphone des demandes client .
- Gestion des réclamations écrites.
- Gestion des dossiers de recouvrement.

Conseillère Clientele

Sep 2003 – Sep 2004

Conseillère clientèle en alternance
Sep 2001 – Sep 2003

BLUE BOXJanuary 2000 - September 2001

My stack

IT Infrastructure

Git

Computer Tools

Microsoft Excel

Multimedia

After Effects, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator

Frameworks

WordPress

Languages

HTML5, SQL, CSS3, Sass, PHP, JavaScript

Other

Full Stack, Webmaster

Databases

PHPMyAdmin

Analysis methods and tools

Agile

Others

GitHub, Project Management

Graphic

InDesign

My education and trainings

Développement Web full stack - Digital Campus Rennes2019 - 2020

Bachelor, Chef de projet WEB Multimédia, Gestion du Web / multimédia et webmaster - Digital Campus Rennes2018 - 2019

Gestion du Web / multimédia et webmaster - OpenClassrooms2018 - 2019

Brevet de Technicien Superieur, Action Commerciale - Lycée Jules Siegfried Paris2001 - 2003