KEVIN M.

PROJECT MANAGER

854 euro
Freelancer
28 years
Boulogne-Billancourt, FRANCE

My experience

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‘Customer Issue Management’January 2017 - January 2019

• Encadrement d’une équipe supportant l’organisation ‘Customer and Partner
Services’
• Gestion d’équipe, de service, de livraison
• Refonte d’une plate-forme SFDC en une solution BPM de Pega (budget IT
$4M) utilisant la méthode Scrum.
• Réduction de 45% du cas d’assistance

CiscoJanuary 1998 - January 2019

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‘Sales Crediting’January 2011 - January 2016

• Leadership d’une équipe globale supportant les activités de ‘Sales Crediting’ et
les systèmes de reporting associés
• Elaboration et livraison d’une stratégie à long terme (type Schéma Directeur)
• Gestion de service, de livraison
• Succès dans la gestion d’un programme de trois ans visant à transformer la
plate-forme mondiale existante en progiciel Oracle E-Business OTM (budget
IT $9M)
• Recrutement et gestion d'une équipe internationale (30 personnes), gestion
des fournisseurs
• Réduction de 50% du coût total de possession
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‘Oracle Sales Incentive Compensation’January 2006 - January 2010

• Direction d’une équipe de développement transformant la plate-forme
existante sur le package E-Business OIC
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CiscoJanuary 1998 - January 2005

Nombreux autres projets liés au support de différents groupes business à Cisco en tant que

* Projet Disti - Projet B2B établissant des échanges de données quotidiennes avec les distributeurs Cisco du monde entier

* Webvoucher - Outil d'autorisation de remises pour des distributeurs

* Demo direct - Système de gestion d'entrepôt pour les prêts de produits

* TAXI - Système de gestion des transactions pour les notes de crédit / débit.
Interface directe avec ERP.
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Union Bank of SwitzerlandJanuary 1997 - January 1998

* Développement complet du cycle de vie d'une comptabilité intermédiaire pour le secteur Repo de la banque.
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Chase ManhattenJanuary 1998 - January 1998

* Maintenance des systèmes de reporting.
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BUPAJanuary 1996 - January 1997

* Développement complet du cycle de vie d'un système de notification des cliniciens du département de radiologie.
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Legal Aid BoardJanuary 1993 - January 1996

* Refonte des systèmes de l'organisation sur une seules plateforme (Oracle RDMS, Outils) - du début à la mise à l'essai (3 ans).

* Rôles - modélisateur de données, analyste concepteur et tech lead.
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Département de SantéJanuary 1991 - January 1993

Développement des systèmes d'information des départements de radiologie.

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