Nutzerzentriertes Design in B2B: Eine Adidas Case-Study
So bauen Sie eine beeindruckende End-to-End-User-Experience über alle Touch-Points hinweg.

Über dieses PentaBar Event:

Noch heute steht User-Experience bei B2B Produkten oft nicht im Fokus. Damit ignorieren viele Unternehmen ihre Geschäftskunden auf eigene Gefahr.

Der Druck zur Digitalisierung wurde für viele Unternehmen durch die Pandemie noch weiter verstärkt. Für Adidas bedeutete das Erkennen der Erwartungen von B2B-Nutzern aber nicht nur eine Beschleunigung der Digitalisierung, sondern auch eine Vereinheitlichung und Verbesserung seiner digitalen Customer-Journey.

In diesem Video erklären Charline Robbe, Head of Growth and Innovation Services Europe bei Pentalog, und Phillip Stucki, Director of Project Management for Customer Experience & Commerce bei Adidas, wie Adidas seine Vision zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung in einer weit verzweigten B2B-Kundenbasis umgesetzt hat.

Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen, Arbeitsabläufe und Tools sowie die letztendliche Umsetzung eines datengesteuerten, kundenzentrierten Designs.

Konkret lernen Sie in diesem Video:

• Welche Ziele für eine UX/UI-Umstellung bei Adidas notwendig waren
• Die Meilensteine und Hindernisse, die auf dem Weg dorthin bewältigt wurden
• Die wichtigsten Erkenntnisse und wie es weiter geht