Mikael B.

COMMUNITY MANAGER

427 euro
Freelancer
7 years
Créteil, FRANCE

My experience

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Engie INEOSeptember 2019 - Present

o    Gestion de projet (migration)
o    Accompagnement du client dans ses réflexion autour de  la mise en place d’office 365
o    Déploiement de solution OE365 (planner /workspace/ yammer/staff hub /teams)
o    Analyse du système existant 
o    Supervision Support de proximité N3 & VIP
o    Vérification de l’intégrité du système 
o    Suivi régulier des solutions informatiques utilisées 
o    Proposition d’une solution de remplacement ou d’un protocole d’évolution 
o    Collecte des besoins utilisateurs et mise en exergue avec le budget alloué 
o    Administration Active directory
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Nextradio TVJanuary 2018 - September 2019

o    Gestion d’équipe 
o    Gestion Planning équipe
o    Gestion de projet (migration – déploiement )
o    Administration serveurs windows 2012 / 2016
o    Administration office 365
o    Gestion des tickets d’incident 
o    Support de proximité N3 & VIP
o    Responsable imprimantes réseau et local 
o    Responsable Projet MAC
o    Gestion du parc informatique
o    Virtualisation de serveur 
o    Configuration maintenance et dépannage de Microsoft Exchange 2010/2013
o    Administration Active directory
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EY Ernest and youngAugust 2016 - December 2017

o    Gestion des tickets d’incident 
o    Support de proximité 
o    Support de plusieurs sites de province  
o    Support de proximité VIP / PARTNER
o    Support téléphonie : résolution incidents Firmware \ Software ainsi que circuit départ   
o    Support pour les Rendez-vous de l’IT 
o    Brassage via les baies de brassage 
o    Accueil D’utilisateurs Comptoir IT 
o    Migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 10
o    Migration des téléphones mobile 
o    Formation des nouveaux techniciens du service IT 
o    Formation Welcome to EY Nouveaux arrivants de l’entreprise  
o    Gestion des imprimantes réseau et local 
o    Gestion du projet OneNet 
o    Gestion du projet d’implantation de MacOS
o    Gestion du projet solstice
o    Gestion du projet de remise à niveau des salles de réunion
o    Back up sur le projet des Condéco 
o    Résolution d’incidents Condéco 
o    Résolution d’incidents Skype et Skype for bizness 
o    Résolution et Gestion d’incidents Salle de réunion 
o    Déplacements en province pour des migrations et des résolutions d’incidents 
o    Préparation poste nouvel arrivant de l’entreprise 
o    Réparation de poste 
o    Intervention lénovo 

o    ReBuild de poste suite à un incident
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KPMGAugust 2015 - August 2016

o    Migration du parc informatique de Windows 7 à Windows 8
o    Formation Windows 8 VIP et Utilisateurs 
o    Support de proximité 
o    Résolution d’incident Lync / Skype 
o    Résolution d’incident Salle de réunion 
o    Résolution d’incident Polycom
o    Préparation poste nouvel arrivant 
o    Préparations de poste suite à un incident 
o    Support téléphonie : résolution incidents VIP  
o    Migration  des téléphones mobiles IPhone / BlackBerry vers IPhone 6
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SPIE INFOSERVICEJune 2015 - August 2015

Support gestion des incidents de niveau 2
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TECHNIP GROUPE FRANCEApril 2015 - April 2015

o    Télé conseiller support téléphonie : gestion des demandes et des incidents des utilisateurs  
o    Résolution d’incidents niveaux 1 et 2 
o    Gestion des demandes et des  incidents, selon les services concernées sur messagerie 
o    Transfert aux intervenants sur application dédiée 
o    Supervision réservation des salles

My stack

Windows, VMWare, Virtualization, Team management, TCP/IP, Spanish, Remedy, Project Management, Microsoft Windows 2003 Server, Linux, iOS, Firmware, Creole, Cisco Switches/Routers, CCNA, Blackberry, Android, Active Directory