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Marc M.

FULL STACK DEVELOPER

483 dollar
Freelancer
21 years
Villeurbanne, FRANCE
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Why I'm Top 5%

  • Superior technical skills
  • 21 years of industry experience
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My experience

IndépendantMarch 2019 - Present

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CegetelJanuary 2003 - January 2019

: 9Telecom/N9uf Cegetel/SFR Business - Pessac / Bordeaux / Métiers accomplis : Responsable de Hotline / Chargé de Comptes / Chargé de Projets / Assistant
Méthode et Formation
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SFR BusinessJanuary 2010 - March 2018

Chargé Méthode et Formation
Oct 2013 – Mar 2018


Soutien des collaborateurs du service clients dédié Grands Comptes sur les procédures et modes opératoires, gestions des projets et communication transverses.

Chargé de Gestion Grands Comptes
Jan 2011 – Sep 2013


Gestion d’un portefeuille convergent Fixe/Mobile. Maîtrise des procédures dans les 2 métiers de la Relation Client en proactivité (gestion de l’Accord Cadre, Contrôle SOX) et réactivité (régularisation tarifaire, gestion du quotidien).

Chargé de Projets
Jan 2010 – Dec 2010

Suite au rapprochement de SFR et de N9ufCegetel, mis en place de la convergence sur le site Service Clients Entreprise de SFR Business Team de Lyon-St Priest.
Support opérationnel auprès des Gestionnaires Clients et de l’équipe managériale par la mise en place de support de formation et d’outils de Reporting.
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Neuf CegetelFebruary 2005 - December 2009

Mise en place de la cellule Dysfonctionnement suite à la mise en place de la Gestion Dédiée.
Participation à la recette migration de l'unification des outils de gestion des parcs Clients entre 9Telecom et Cegetel.
Reprise de l'activité Back Office DATA lors du rapprochement entre 9 Telecom et Cegetel.

CegetelJanuary 2005 - January 2009

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neuf telecomFebruary 2003 - January 2005

Pour le compte de la société COAXIS.
Création, mise en place, puis prise de responsabilité de la Hotline Technique NIV1 sur l’offre 9DSL entreprise.
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9TelecomJanuary 2003 - January 2005

Gestion des incidents clients sur les connexions Internet et plateforme d'hébergement Web
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SHEMSY SAAugust 2002 - January 2003

Prospection et vente auprès de clubs et associations sportifs de matériels et équipements.

ShemsyJanuary 2002 - January 2003

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Coopérative du Jambon de BayonneOctober 2001 - May 2002

Activités de production, gestion et rotation des stocks, suivi qualitatif, contacts fournisseurs et clients

Coopérative du Jambon de BayonneJanuary 2001 - January 2002

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