Franck D.

Sysops Engineer

765 dollar

My experience

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ITSJuly 2015 - Present




Technicien d'Exploitation.
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OresysJanuary 2010 - November 2013




Administrateur Systèmes et Réseaux.

Participation au développement de plusieurs projets au sein des différentes sociétés.


I. Une société de conseils en management et gestion de projets.
- 300 consultants, équipe technique composée d’un responsable informatique, d’un administrateur système et d’un développeur.
- 30 Serveurs physiques (10 Serveurs virtualisés sous un Cluster Hyper-V), 300 Postes Clients.
- Supervision des serveurs, exploitation, support, intégration, décommission, maintenance matériel et logiciel...
- Gestion de projets.
- Support utilisateurs.

II. Une organisation générale de Pompes Funèbres.
- Renfort et Intégration aux équipes de support distant.
- Projets de migration d'Exchange 2003 vers 2010.
- Projets de migration de l'AS400.
- Formation aux nouveaux outils internes et accompagnement du personnel des agences.
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GaselysJanuary 2007 - December 2010




Adjoint au Head Manager Fonctions Support Dédiées Salle des Marchés.

Participation au développement de plusieurs projets au sein des différentes sociétés.


I. En mission chez Gaselys
- Environnement banque d’affaires et salles des marchés.
- 300 collaborateurs.
- Équipe composée de 5 techniciens supports et d’une assistante: 1200 Serveurs, 600 Postes Clients, 1500 applications (Bureautique et Métiers).
- Référent Technique Poste client Microsoft, Windows Embedded et HP RGS, applications bureautique et métiers SDM.
- Expert applications déportées temps réelles SDM (Bloomberg, Reuters, Cqg, Mercure, Quote Graphics...).
- Support utilisateurs,
- Gestion du Budget,
- Gestion du Planning
- Gestion de Stock
- Gestion de projets (Ms Project, Sharepoint, Déport Poste client physique vers Blade IBM et HP, Lotus Domino vers Exchange).

II. En mission chez Amazon, Paris.
- Correspondant Informatique France
- En vue du lancement du siège d'Amazon en France il m'a été confié de faire l'interface entre la DSI Irlandaise, Anglaise et au Luxembourg.
- Support Infrastructure et utilisateurs siège (300 personnes).
- Mise en place des locaux techniques...

III. En mission chez Monoprix (DSI/Siège).
- 18000 collaborateurs.
- 300 Magasins.
- Intégration en tant que Référent technique poste client Microsoft.
- Support Siège et Magasins niveau 2.
- Formation du personnel magasin sur le nouvel outil Gold en remplacement de l'AS400
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CofaceFebruary 2002 - March 2006




Technicien Systèmes et Réseaux de Niveau 3.

Participation au développement de plusieurs projets au sein des différentes sociétés.

I. Coface – DSI/ Temps réel.
- Intégration équipe.
- Installation planifiée et non planifiée.
- Création des masters de la société en vu des migrations de Services.
- Étude des besoins, mise à jour des produits et support VIP (PDG, DG),
- Suivi de projets (intégration des serveurs Ciel Compta, mise à jour de serveurs, intégration de nouveaux départements: SCRL, Axa Customer care).
- Formation au support des différents intervenants, création de procédures, FAQ.
- Formation des nouveaux arrivants au sein de la société et accueil parrainage.
- Mise à jour des politiques de sécurité ITIL vis-à-vis du poste client (gestion des données sensibles, sécurisation des postes, politiques de mot passe complexe).

II. Alcatel ILLKIRCH : DSI/Alcanet / Call Center / master team.
– Support niveau 2/3 Anglais/ Allemand)
- Résolution des incidents (Réseaux, poste de travaille, environnement bureautique.
- Exploitation.
- Administration de la messagerie Lotus/Domino et des ressources réseau).
- Support Progiciel : B.O, SAP.
- Formation à l'Allemand en cours du soir (Berlitz 6 Mois) pour le projet de migration physique du datacentre et de supervision mondiale de Frankfurt à Massy Palaiseau.
- Projet de déménagement du Datacentre de Frankfurt à Massy Palaiseau (Poste client et système vidéo de supervision).

III. EDF/RTE St DENIS/ GIPI-DSI.
- Support technique niveau 3 (international)
- Projets de migration et de déménagements du RTE à St Denis Cap Ampère EDF concernant les postes utilisateurs ;
- Intégration a l’équipe de support international (SOSI).
- Support des applications métiers du RTE liées à la bourse et au transport énergétique ;
- Intégration de Perigrine Asset et Service Center.
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EDFMay 2000 - January 2002




Consultant Software.

Participation au développement de plusieurs projets au sein des différentes sociétés.

I. Banque et assurances.
- Support informatique salle des marchés back et front-end office.
- Back-up du personnel.

II. Gestion des infrastructures et projets informatique.
Intégration au bureau des méthodes
- Participations sur les projets de renouvellement du parc informatique de la Région Ile de France ;
- Études mise en place des masters.
- Créations des packages sous SMS, et télédistributions ;
- Projets de migrations de la Direction Financière (matériel et Logiciel).
- Étude des nouveaux besoins.
- Mise en place des procédures et bases de données (Lotus/Domino) de support applicatifs de la DF...
- Créations de masters, packaging.
- Intégration de Rsa System pour les Administrateurs et Vip.
- Formation des nouvelles équipes de support et des responsables d'équipes aux produits de la direction Financière.
- Migration du système de sauvegarde.
- Migration de produits (Sap, Bo, Pap).

My stack

Protocols

DNS, TCP/IP

IT Infrastructure

Nagios, Network administration, Exchange Server, Active Directory, Windows, System administration

Technologies

SharePoint

ERP&CRM

SAP

Others

Lync, ITIL, Bloomberg Open API

My education and trainings

- Microsoft 2003 Serveur Grade, MCSA Administration 2003 et XP PRO (70-291, 70-270, 70-290) - Global Knowledge.2005 - 2015

- Microsoft Exchange 2010, Configuration, Gestion et Résolution d’incidents (10219A) - Global Knowledge.2012 - 2012

- Intégration, Configuration, Support - EquaLogic Dell San.2012 - 2012