Tâches réalisées :
1. Recherche du besoin avec l'écriture et l'envoi de questionnaires
2. Découverte du besoin suite aux retours et à l'études des questionnaires
3. Réalisation des experience map
4. Facilitation de focus group pour identifier et définir le besoin
5. Définition et écriture des problématiques
6. Écriture de parcours utilisateurs
7. Définition des personas
8. Préparation et facilitation d’ateliers
9. Animation de l’atelier Tri de cartes
10. Brainstorming
11. Maquettage.
Tâches effectuées :
1. Découverte du besoin avec l’observation (type «Fly on the wall») et l’interview du personnel du support après-vente
2. Réalisation des experience map
3. Facilitation de focus group pour identifier et définir le besoin
4. Définition et écriture des problématiques
5. Écriture de parcours utilisateurs
6. Définition des personas
7. Préparation et facilitation d’ateliers
8. Moodboard
9. Brainstorming
10. Écriture de scénarios d'usages
11. Maquettage
12. Réalisation de tests scénarisés
13. Itération et incrémentation
14. Prototypage
15. Livraison
Mise en œuvre de la méthode du design thinking pour la création d'une application smartphone pour répondre à la problématique de savoir "comment diminuer la surcharge cognitive des fantassins lors des communications sur le terrain".
La solution proposée se base sur "la justice restaurative", une forme de justice collaborative venue du Canada. La solution met en relation une personne victime et une personne auteure. La solution va les accompagner, via 4 étapes (la prise de contact, le partage, la collaboration et la rencontre) et grâce à la réalité virtuelle, jusqu’à la réconciliation, la paix sociale et la réinsertion.
La problématique était de savoir « comment Korian peut-il redonner un but à sa clientèle en voie de désocialisation".
La solution proposée est une application de transmission de savoirs-faire intergénérationnelle.
La problématique était de savoir "comment créer une nouvelle relation de proximité entre les conseillers et les jeunes actifs qui délaissent les agences ?"
La solution proposée est une application de service de déplacement sur-mesure chez le particulier.